電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)首先切斷電梯電源。為了使電梯盡快重新運(yùn)行，電梯管理員要把故障情況及時(shí)、詳細(xì)的報(bào)告給專(zhuān)業(yè)維修人員。

　　二、簡(jiǎn)單故障診斷法

　　管理員可以排除一些簡(jiǎn)單的故障。

　　1、關(guān)不上電梯門(mén)時(shí)，檢查開(kāi)關(guān)盒內(nèi)的開(kāi)關(guān)設(shè)定位置是否正常。

　　2、電梯門(mén)不能完全關(guān)上時(shí)，檢查門(mén)檻槽內(nèi)有無(wú)故障物。

　　3、檢查電梯是否有人為阻礙，例如雜物阻止門(mén)的關(guān)閉，轎廂門(mén)的安全觸板被強(qiáng)行動(dòng)作等。

　　三、乘客被關(guān)在轎廂內(nèi)時(shí)

　　1、打電話告訴維修人員。管理員應(yīng)盡最大努力消除乘客的緊張情緒;與乘客通電話，直到維修人員趕來(lái)現(xiàn)場(chǎng);告訴乘客轎廂內(nèi)很安全，不要試圖自行逃出轎廂。

　　2、切勿嘗試強(qiáng)行釋放乘客。

　　3、若確有已受過(guò)培訓(xùn)的電梯管理人員，在確保安全的情況下按“困人救援法”救出被困乘客。